Laat die anderen maar kletsen over Senseo!
Ik zou direct bij het hoofdkantoor in Londen klagen: “Zo gaan uw mensen met hun klanten om in Hongarije.”
Hoe het met het telefoonnummer zit weet ik niet. Even uitproberen…
online@tesco.co.uk
Registered Office:
Tesco House,
Delamare Road,
Cheshunt,
Herts.
EN89SL
Telephone 0845 7225533, 9am to 8pm Monday to Saturday, and 10am to 6pm Sunday,
Eind vorig jaar hebben kennissen een huistelefoon gekocht bij de TESCO wat bleek ze hadden en niet werkende telefoon meegeven maar een het showmodel. De telefoon is al die maanden blijven liggen en vorige week ben ik samen met hun terug gegaan en verteld dat wij hem wilden ruilen voor een werkend exemplaar. Geen probleem ondervonden keurig ingenomen en wij gingen weg met de juiste en nu wel werkende telefoon.
Zo zie je elke ervaring is anders dus de service van de Tesco is niet slecht. De reparateur werkt in dit geval niet netjes mee!
Het personeel krijgt instructies hoe zij daar mee moeten omgaan en als zij zelf een oplossing kunnen bieden zullen zij dit niet nalaten.
Zou de klacht dan niet beter bij het servicebureau moeten komen te liggen?
Gepa Schreef:
——————————————————-
> Gewoon je bril goed opzetten Jaap. Pads zijn niet
> echt goedkoop hier in Hongarije dus prbeer je
> familie, vrienden en kennisen te bewegen dat zij
> een doos voor jullie mee willen nemen.
Pas nog bij de oogarts geweest, dus aan m'n gezichtsvermogen kan het niet liggen.
Wanneer kom je eens onder die steen vandaan? Dan kun je constateren dat de pads nog “maar” 800 forint kosten. En dan overdrijf ik nog een forint. Niet echt veel duurder dan Nederland.
Ik kan in ieder geval van het prijsverschil wel slapen en hoef geen anderen lastig te vallen om een paar centen te besparen. Ik zou me dood schamen.
Jaap.
Martin heeft mij hierboven de tip gegeven om via de site van Tesco de klacht te deponeren. Dit heb ik gedaan en kreeg een automatisch antwoord dat ze binnen 30 dagen moeten reageren.
Tot mijn stomme verbazing had ik al na 2 dagen bericht dat we met de bosmaaier (in onderdelen) naar de klantenservice van Tesco in Kaposvar konden gaan en dat er een oplossing zou zijn. Vanuit het hoofdkantoor hadden ze contact opgenomen met Tesco Kaposvar.
Wij met de bosmaaier (in onderdelen) naar de Tesco, en tot er was al een aantekening gemaakt in de computer van het hele gebeuren en we kregen zonder problemen ons geld terug!
Na alle ellende en boosheid is er nu na contact met het hoofdkantoor een goede oplossing gekomen!
Martin bedankt voor de tip!!
Ik denk Hennie dat ze bij het Tesco hoofdkantoor meer met vrouwen dan met mannen ophebben want op 22-07 had ik mijn verhaal naar het hoofdkantoor verzonden en ook dat 30 dagen bericht ontvangen maar tot gisteren mocht ik nog geen reactie van het hoofdkantoor ontvangen en overigens ook niets van het filiaal en de serviceafdeling.
Wat wel gebeurde is dat na een stilzwijgen van de kant van de Tesco van bijna zes weken (had mijn gras verzocht om deze periode niet te groeien) ik gisteren een telefoontje van het filiaal kreeg dat ik mijn maaier op kon halen.
Er lag een aantekening bij dat er geen storing aan het apparaat te bespeuren was en dat het een hobby toestel was en niet geschikt was voor proffesioneel gebruik.
We hebben het over een MTD bosmaaier van om en nabij 60.000,- forint en dus niet over een chinees merk van 20.000,-forint.
Zal ik wel dom zijn maar met mijn boerenverstand (had ik dat maar, dan had ik misschien iets anders gekocht), dacht ik dat je met dit ding toch redelijk zou moeten kunnen maaien.
Ik neem aan dat na aanleiding van mijn opmerking dat de machine er na een uur mee ophield , reden voor hen was om die aantekening te plaatsen van dat “hobbytoestel”.
Vreemd blijft dat we de machine kapot gebracht hebben en werkend terug kregen alleen valt het de tuinman nu op dat er maar weinig compressie aanwezig is en dan nog zwart op wit stellen dat er geen mankement gevonden is, vraagt blijft of er dan ook wel naar gezocht is.
Onbevredigend allemaal en zit het hoofdkantoor er nu achter dat ik de machine op deze manier en toch onverwacht thuis gestuurd heb gekregen?
Wat nu verder?? Een Stihl volgens de tuinman want betere zijn er niet en uiteraard niet kopen bij de Tesco.
Blijft te gek dat een MTD bosmaaier van zo'n 60.000,- ft.als hobby-apparaat wordt gekenmerkt, het apparaat wel weer werkt maar er nagenoeg geen compressie op zit, hoe lang gaat dit bij gebruik nog goed………?
Tesco…………., nou ja, laat ik ze nog even de tijd geven om van het hoofdkantoor uit te reageren naar mij.
Wordt vervolgd en ik denk dat het advies van Oehoeboeroe om naar Engeland te schrijven nog niet zo'n gek idee is.
Groet,
Martin
MTD, breek me de bek niet open.
Slechter is er waarschijnlijk niet te koop.
Ik ken verhalen over een grasmaaier en zelf heb ik een bosmaaier gehad. Allemaal zonde van het geld, maar als je van problemen houdt zeer zeker aan te bevelen.
Voor probleemloos maaien heb ik nu al jaren een Stihl. Af en toe een klein beetje onderhoud is voldoende.
Jaap.
Ja Jaap, dat kun je dan nu als ervaringsdeskundige wel opmerken, zou ik nu ook kunnen maar als je als leek opdracht krijgt zo'n apparaat te gaan kopen als het maar geen chinees is want dat is bocht, dan denk je toch als je MTD ziet staan en dat je dan nog ziet ook dat het Duits fabrikaat is, dan is de koop toch snel gesloten, niet dan?.
Je helemaal gelijk, weet het nu ook en mijn volgende is dus ook een Stihl!
Heb dus een MTD te koop 3x gebruikt voor minder als de helft van de aankoopsom:D:D Wie wil dit koopje……..? X(
Groet Martin
Hoi Martin,
nou dat zou ik dan zeker gaan doen een mail sturen naar het hoofdkantoor in Engeland. Als wij niets vergoed hadden gekregen had ik dat ook zeker gedaan.
Maar we wilden ook zeker geen nieuwe bosmaaier van de Tesco en hebben inmiddels een Stihl bosmaaier gekocht.
Wel hebben we hier nog (in de doos, dus nog niet gebruikt) een motormaaier staan van de Tesco. Nou maar afwachten hoe dat werkt! Maar wij kopen geen electrische apparatuur meer bij Tesco, betalen we liever iets meer.
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's